Polityka zwrotu kosztów

 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  1. Zgodnie z  art. 27 i następnymi ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta Użytkownikom przysługuje jako konsumentom prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy sprzedaży zamawianych książek lub innych towarów bez podania przyczyny w terminie 14 dni, liczonym od dnia dostarczenia Użytkownikowi towaru, a więc od dnia objęcia książki lub innego towaru w posiadanie przez Użytkownika. W tym celu należy we wskazanym powyżej terminie 14 dni złożyć stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na piśmie i wysłać je najlepiej wraz ze zwracanym towarem oraz dowodem zakupu (w szczególności fakturą VAT), na adres:
    Fundacja „Pogranicze”, ul. Piłsudskiego 37, 16-500 Sejny, z dopiskiem: "Zwrot"
    Pisemne  oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć z wykorzystaniem formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
  2.  W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zgodnie powyższymi przepisami, Sprzedawca zwraca Użytkownikowi należność za odesłany Towar, jeśli zapłata za Towar nastąpiła z góry, oraz poświadcza na piśmie zwrot Towaru.

 

 REKLAMACJE W TYM TAKŻE DO EBOOKÓW  

 Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku wad dostarczonego towaru, dotyczy to towaru w każdej możliwej formie czyli: papierowej oraz elektronicznej (pliki ebooków np.: epub, mobi, PDF).

  1. Reklamacja powinna zostać przesłana w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wraz z reklamowanym towarem oraz pisemnym uzasadnieniem (np. brak stron, niezadrukowane lub niewyświetlające się strony (w przypadku wersji elektronicznych) uszkodzenia w transporcie).
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z reklamowanym towarem. O wyniku reklamacji Sprzedawca powiadomi Użytkownika tą samą drogą, jaką przesłana została reklamacja, chyba że Użytkownik zastrzeże inną formę kontaktu.
  3.  Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwróci się do Użytkownika składającego reklamację o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie